Administrowanie jakością w instytucjach publicznych

Wszystkie wymienione wymagania sprawiają, że konieczne jest wprowadzenie w administracji publicznej metod zarządzania jakością znanych z firm prywatnych. Działania takie podejmowane są też w segmencie publicznym. Podejmowane są one odgórnie. W dzisiejszych czasach wszelakie innowacje w sferze usług publicznych biorą swój początek w instytucjach WE, nie inaczej jest i tym razem. Powszechny Model Oceny to unijny wzorzec zarządzania jakością wykoncypowany celowo na potrzeby jednostek administracji publicznej i powoli wprowadzany w administracji publicznej. Określony jest on dla jednostek wszystkich poziomów, zacząwszy od jednostek samorządowych aż po urzędy centralne.

Zaciekawił Cię ten artykuł? Jeżeli tak, to bez wahania sprawdź tutaj Adwokat Kalisz inne tego typu materiały - one również są wartościowe.



Model tenże uwzględnia specyficzne wymogi tego typu instytucji. Składa się na niego parę składników, jednym z nich jest wyszukanie skutecznej metody zarządzania. Wiadomo nie od dziś że najbardziej efektywną metodą kierowania jest umiejętność delegowania obowiązków na pracowników, a więc takie działanie, które pomoże zrealizować równocześnie cele indywidualne pracowników jak również cele ogólne firmy czy instytucji. Nie jest to łatwe, stąd od kadry zarządzającej wymagane jest stałe rozwijanie kompetencji przywódczych (dowiedz się więcej). Dobry lider umie tak zaprezentować cele organizacji, iż podlegli mu ludzie potraktują je jako prywatne co dodatnio wpłynie na jakość wykonywanych zadań. Kierownik ma przedstawić ogólny zarys, cele do dokonania, a resztę pozostawić pomysłowości pracowników. Łatwiej jednak to stwierdzić aniżeli uczynić, w związku z tym konieczne są co jakiś czas instruktaże dla kadry zarządzającej.

W powyższym celu warto wbić w wyszukiwarce zwrot: rozwijanie kompetencji przywódczych, a wyszukamy właściwe kursy. Jak wskazują analizy gros szefów nie potrafi we właściwy sposób zlecać zadań pracobiorcom, stąd przeciążenie pracą a także wypalenie zawodowe jakie skutkują obniżeniem skuteczności urzędów.